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分期乐&PaTica手机碎屏保障”服务指南

一、产品概括:
     碎屏险,是指购买碎屏险后在保险期内 ,出现人为、非人为碎屏都保(但是如果是私自拆机,不保。),可以由该碎屏险提供者帮忙换屏(屏幕的部分/全部钱会由保险提供,超出的金额由您支付)

    从您下单时间开始计算15天内(超15天取消该订单的碎屏险购买资格),可在分期乐使用信用钱包分期购买碎屏保障,保费为129元,保期为1年,最高保额为2000元

1、碎屏险购买入口(app/pc/h5)共2种方式:①在“搜索栏”搜索“碎屏险”进行购买、②通过“我的订单-订单详情-碎屏保障”进行购买
2、您可查看碎屏险的“商品详情”
3、下单时选择分期数、并填写姓名、手机号码,imei系统自动获取账户中已购买的手机订单IMEI码,您自行选择IMEI码即可
4、您提交订单后,审核周期为24小时
5、手机退货或者换货后,碎屏保障自动退保,相应的碎屏保障订单会关闭,保费会退回您的信用钱包内。
6、30天内可无理由退保,需您联系供应商“意时”进行退保。可拨打意时的热线电话,4000-833-777进行咨询。
7、退款:如已对分期乐进行还款,您退保成功后,系统将自动退款,退款周期3-15个工作日
8、分期数:可选不分期、3、6、9、12期,现在分12期内(含12期)免息


二、产品介绍:

1、碎屏险,无论什么机型,都是129元的保费,最高保额为2000元,保期为1年,自投保成功后的次日零时生效(手机只要是曲面屏的,暂不支持购买碎屏险

2、保单查询可关注“patica手机服务”微信公众号--个人中心--保单查询,

3、如发生碎屏,申请理赔可在patica微信公众号--服务--碎乐理赔(或拨打电话Patica客服),会有专人审单,审核理赔信息是否与保单信息一致,确认后将安排换屏。

4、苹果品牌,服务区域内支持上门换屏服务,服务区外支持寄修服务;非苹果品牌支持寄修服务;)

5、支持服务区域:北京、上海、广州、深圳、武汉、兰州、重庆、合肥、杭州、南宁、武汉、沈阳、石家庄、济南,福州、长沙、昆明;其他城市陆续开通中;

6、用户花129元的钱买2000元额度的碎屏保障,如果在365天出现碎屏,可进行最高保额为2000元的换屏服务。换屏结束后,如果在180天内,出现屏幕质量问题,可以进行免费维修(人为不保)

三、patica公司信息:

1、全国客服热线:4000-833-777;

2、热线服务时间:每日9点至20点;

注意事项:

1、理赔服务只能进行一次,不能累计使用。完成一次理赔之后或者保险到期,保障服务将结束。
2、寄回换屏,是寄去费用由您支付,修好后返回费用由Patica支付
3、如果换屏整个服务在2000元保额以内,整个换屏就是通过这次的碎屏险保障抵消,若维修产生差额部分,需自行补差价。
4、可在官方微信公众号查询各机型收费标准。服务指定维修商为:“Patica手机服务”
5、屏幕已经破损后才购买碎屏保障,将无法理赔。
6、您购买碎屏险后,在商品售后保修期间内,已通过“碎屏险”公司进行维修换屏后,出现任何问题将不在支持官方免费保修
7碎屏险相关规则适用于2016年11月1日之后购买生效的订单










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